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Cobrança amigável
Abordagem consultiva nos primeiros dias de atraso, preservando o relacionamento e evitando o churn do assinante.
- Régua multicanal
- Tom de voz da sua marca
Menos custo. Mais eficiência.
Estratégias inteligentes e humanizadas para reduzir a inadimplência do seu provedor sem perder o assinante. Você só paga sobre o que a gente recupera.
- ✓Sem custo fixo — você só paga o que recuperamos
- ✓Especialistas em provedores de internet
- ✓Repasse conciliado, sempre no prazo
Painel de recuperação · tempo real
Recuperado no mês
R$ 317.480
▲ 34,2%
Assinantes reativados
1.284
▲ 6,1 p.p.
27 acordos fechados hoje
WhatsApp + Discador + IA
Parceiros
Empresas que confiam em nossos serviços
blutelecom
conectsolution
conectaprovedor
conectec
trevoconstrutora
gcnet
inovasoluções
instaletelecom
ispcorp
link net
master net
nagytelecom
neonettelecom
netmaniatelecom
onfiber
onlinetelecom
poptelecom
speednetsão luís
st1internet
staynetinternet
teccfibra
telecab
tsxinternet
upnet
vexnet
whgtecnologia
x1internet
mentorebank
“Mais de 100 empresas parceiras confiam na qualidade e agilidade do nosso serviço para maximizar seus resultados.”
Nossos serviços
Cobrança que gera resultado, não ruído.
Atuamos em todos os estágios da inadimplência — do primeiro dia de atraso da mensalidade ao crédito já provisionado como perda.
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Cobrança administrativa
Estrutura completa de call center ativo e receptivo, com discador preditivo e operadores treinados por segmento.
- Discador preditivo
- Scripts por perfil
⚖
Pré-jurídico e jurídico
Notificações extrajudiciais, protesto, negativação e encaminhamento judicial com rede de advogados parceiros.
- Protesto e negativação
- Acompanhamento processual
◎
Localização de devedores
Enriquecimento de base e skip tracing: telefones, e-mails e endereços atualizados para elevar a taxa de contato.
- Higienização de base
- Enriquecimento de dados
◑
Gestão de carteira (BPO)
Assumimos a operação de crédito e cobrança ponta a ponta, com governança, indicadores e prestação de contas mensal.
- Prestação de contas
- Repasse conciliado
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Campanhas de recuperação
Mutirões e campanhas de desconto com régua de ofertas inteligente para carteiras antigas — e para reativar ex-assinantes.
- Ofertas dinâmicas
- Reativação de base
Nosso método
Do envio da carteira
Do envio da carteira
ao dinheiro na conta.
Um processo de 4 etapas, transparente e auditável. Você acompanha tudo por dashboard — sem caixa-preta.
Enviar minha carteira →Integramos com os principais sistemas de gestão de provedores.
◐
1
Diagnóstico da carteira
Analisamos a sua base, o perfil dos assinantes e o tempo de atraso para desenhar a estratégia certa.
⚙
2
Integração e higienização
Importamos a base do seu sistema, enriquecemos os contatos e montamos a régua de cobrança.
📈
3
Operação e negociação
Voz, WhatsApp, SMS e e-mail atuando juntos, com ofertas e acordos dentro da sua política de descontos.
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4
Repasse e prestação de contas
Conciliação dos pagamentos, repasse no prazo combinado e relatório analítico de tudo o que foi recuperado.
Performance.
Ética.
Transparência.
Taxa de contato efetivo
87%
Acordos honrados
92%
Reclamações resolvidas
99%
Repasse dentro do prazo
100%
Por que a BTCOB
Somos remunerados por êxito.
Somos remunerados por êxito.
Seu resultado é o nosso.
✓
Sem custo fixo, sem mensalidade
Você só paga comissão sobre o valor efetivamente recuperado. Risco zero para o credor.
✓
Especialistas em provedores
Cobrar um assinante de internet é diferente de cobrar um lojista. Nosso time entende a rotina de um ISP.
✓
Recupera sem perder o assinante
Abordagem consultiva e empática, dentro do CDC e da LGPD. O cliente paga e continua na sua base.
✓
Dashboard aberto 24/7
Acompanhe acordos, promessas de pagamento e repasses em tempo real, quando quiser.
Nossos recursos
A estratégia certa gera resultado real.
Oferecemos um conjunto completo de soluções para garantir a máxima eficiência na recuperação de seus ativos.
◎
Estratégia personalizada
Analisamos cada caso para criar a abordagem de cobrança mais eficaz e com maior chance de sucesso.
♡
Relacionamento preservado
Nossas técnicas de negociação focam em recuperar o crédito mantendo o bom relacionamento com seu assinante.
▦
Relatórios completos
Acompanhe o progresso de cada negociação com dashboards intuitivos e relatórios em tempo real.
✉
Comunicação multicanal
Utilizamos os canais preferidos do seu cliente (WhatsApp, SMS, e-mail) para aumentar o engajamento.
🔒
Segurança e conformidade
Operamos com total segurança dos dados e em conformidade com a LGPD, garantindo tranquilidade.
⌁
Tecnologia de ponta
Plataforma com automação e inteligência artificial para otimizar o processo de cobrança e reduzir custos.
Nossa especialidade
Feita para provedores de internet.
Conhecemos a rotina de um ISP: mensalidade recorrente, ticket baixo, alto volume e um assinante que você não quer perder para a concorrência.
Hoje cuidamos da carteira de provedores como Nagy, Online, Master Net, Pop, Netmania, Staynet, Speednet, Vexnet, Upnet e Onfiber — do provedor regional ao operador com milhares de assinantes.
📡
Provedores de internet
Nossa maior carteira. Mensalidades em atraso, contratos de fidelidade e churn por inadimplência.
📶
Telecom e TV
Planos recorrentes, combos e serviços adicionais.
🏦
Bancos e financeiras
Crédito pessoal, empréstimos, cartão e cheque especial.
🏗
Construção
Parcelas de obra, contratos e faturas de fornecedores.
🎓
Educação
Mensalidades de escolas, faculdades e cursos livres.
🏥
Saúde
Clínicas, hospitais, planos e laboratórios.
🛒
Varejo e atacado
Crediário próprio, duplicatas e carteiras B2B.
📄
Outros títulos
Cheques, notas promissórias e faturas de serviços.
Quem confia
O que os credores dizem.
Compliance & LGPD
Cobrar bem é cobrar
Cobrar bem é cobrar
dentro da lei.
Operamos sob política de compliance, gravação de 100% das chamadas e tratamento de dados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18) e o Código de Defesa do Consumidor.
LGPDTratamento e retenção de dados com base legal definida
CDCAbordagem sem constrangimento ou exposição do devedor
100%Das ligações gravadas e auditáveis
ISO-likeProcessos documentados e trilha de auditoria
Dúvidas frequentes
Perguntas que todo provedor faz.
Encontre aqui as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços de recuperação de crédito.
Como a BTCOB garante a recuperação do crédito sem prejudicar o relacionamento com o cliente?
Utilizamos uma abordagem consultiva e empática, com técnicas de negociação que focam em encontrar soluções ganha-ganha. Nossa comunicação é personalizada e busca entender o momento do cliente para oferecer as melhores condições, preservando sempre o respeito e a parceria.
Quais tipos de dívidas vocês recuperam?
Atuamos na recuperação de uma vasta gama de créditos, incluindo dívidas de consumidores (B2C) e empresas (B2B), como mensalidades, empréstimos, faturas de serviços, cheques e notas promissórias. Adaptamos nossa estratégia para cada tipo de dívida.
Como a BTCOB consegue mais assertividade?
Com o uso constante de higienização e enriquecimento de dados da base dos clientes, sempre localizando o devedor onde ele estiver.
A BTCOB atua em conformidade com a LGPD?
Sim, a segurança dos dados é nossa prioridade máxima. Todas as nossas operações seguem rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a confidencialidade e o tratamento adequado das informações de seus clientes.
Qual o custo para contratar os serviços da BTCOB?
Nosso modelo de remuneração é baseado no sucesso (success fee), ou seja, cobramos uma porcentagem apenas sobre o valor efetivamente recuperado. Isso significa que nosso sucesso está diretamente atrelado ao seu. Entre em contato para uma proposta personalizada.
Fale com a gente
Pronto para começar?
Preencha o formulário e nossa equipe entrará em contato para entender suas necessidades. O diagnóstico da sua carteira é gratuito.
- ✆Comercial(85) 9 9660-1288
- ✉E-mailcomercial@btcob.com.br
- ⌖EndereçoAv. Washington Soares, 3663 — Edson Queiroz
Fortaleza — CE, 60811-341